하버빌 FAQ
Q
객실외에 쉴만한 공간은 따로 있나요?
A
객실에만 계셔도 좋아요.
객실외에 비놀리아 레스토랑과 북카페, 옥상 수영장 등이 있으며 특히 비놀리아에서는 소노하임 고객을 위한 무료 커피를 제공하고 있습니다.
Q
각 관광지 까지 걸리는 시간을 알려주세요.
A
아래를 참고하세요.
1. 해수욕장
속초해수욕장 : 15분
낙산해수욕장 : 25분
화진포해수욕장 : 30분
2. 온천
척산온천 : 15분
설악워터피아: 15분
오색온천 : 40분
3. 콘도
한화리조트 : 15분
대명콘도 : 15분
금호리조트 : 15분
설악파인힐리조트 : 15분
4. 항포구
대포항 : 15 분
동명(속초)항 : 10분
주문진항 : 50분
거진항 : 20분
5. 설악산국립공원
소공원 주차장 : 20분
6. 마트
속초 E마트 : 15분
속초 하나로 마트 : 15분
토성농협 하나로마트 : 3분
Q
인터넷은 사용가능한가요?
A
전 지역이 핫스팟 존이에요.
소노하임의 모든 객실과 레스토랑등에서는 무선 인터넷이 가능하여 노트북이나 태블릿, 스마트폰등을 자유롭게 이용하실 수있습니다.
Q
대중교통을 이용하면 픽업이 되나요?
A
죄송해요, 픽업은 되지 않아요.
소노하임이 위치한 청간리 마을은 7번 국도변에 위치하여 속초 시내에서 1, 1-1번 버스가 다닙니다.
청간 삼거리에 내리신 후 바닷가 방향 길로 약 200m 정도 걸어 오시면 저희 소노하임에 도착할 수 있어 따로 픽업을 해드리지는 않습니다.
Q
각 객실마다 제한 인원을 둔이유는 무엇인가요? 혹시 더 가면 어떻게 되나요?
A
정말 어려운 문제에요.
한정된 공간에 많은 사람이 지내다 보면 조용하고 편안한 휴식을 위해 펜션을 찾으신 다른 분들의 조용한 휴가를 방해할 확률이 더 많아 지게 되어 어쩔 수 없이 인원 제한을 두고 있습니다.
저희 펜션은 조용하고 쾌적한 환경을 위하여 다른 펜션들보다 더 인원제한에 엄격한 룰을 적용하고 있으니 예약 시 입실인원을 정확하게 명기해 주시고, 제한인원을 초과할 경우 입실이 되지 않으니 입실 제한 인원을 꼭 지켜주십시요.
입실인원 제한은 최소한의 사용 공간을 고려하여 제한을 둔만큼 꼭 입실인원 제한을 지켜주시기 바라며 입실인원 초과 문제로 즐거운 여행의 첫머리에 얼굴을 붉히는 일이 없었으면 좋겠습니다.
영 유아(36개월 이하)의 경우 요금에는 포함되지 않지만 최대 인원에는 포함됩니다.
영 유아를 인원수에서 빠뜨리는 분들이 계시는데 영 유아를 포함한 전체 인원이 최대인원 수입니다.
인원 초과 시 발생하는 문제점입니다.
1. 인원문제 때문에 손님과 다툼이 일어나는 일이 있어서는 안될것입니다.
1. 조용한 휴가를 보내려 하는 다른 손님들께 막대한 피해가 예상 됩니다.
1. 객실별 예약 인원에 맞게 식탁, 식기, 침구등이 준비되어 있습니다.
1. 침대 1개당 2인 인원으로 세팅됩니다.
1. 주차난에 시달리게됩니다.
1. 규정인원을 초과하여 객실을 사용하실 경우 사용자 분께서도 너무 불편 하십니다
1. 아래층 사람들이 층간 소음에 고스란히 노출됩니다.
쾌적한 여행을 즐기실수 있도록 위 사항을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
Q
예약신청 후 입금을 하지 않으면 어떻게 되나요?
A
자동 삭제 되어요.
6시간내에 입금을 하지 않으시면 컴퓨터 서버에서 자동으로 예약신청이 삭제가 됩니다.
혹시 사정상 입금이 어려우신분들은 전화로 문의하시면 입금 시간을 연장할 수 있으니 이점 양해바랍니다.
Q
예약을 하였다가 취소하거나 변경하는 경우는 어찌됩니까?
A
취소 수수료가 있어요.
힘들게 여행계획을 세웠다가 사정상 예약을 취소하는 마음은 십분 이해를 하지만 대규모 콘도나 호텔과 달리 대기 예약을 받지 못하는 소규모 펜션의 운영상 어쩔수가 없이 아래 규정에 의해서 환불해드리고 있으며 예약 변경의 경우에도 취소와 동일하게 객실 예약을 취소하셨다가 다시 예약을 해 주셔야합니다.
■ 예약취소를 하실 경우 - 성수기, 비성수기 구분없이 예약완료후(입금후)에는 최소 10%의 위약금이 발생하므로 예약시 여행계획에 맞추어 충분히 검토하시고 예약해 주시기 바랍니다.
이용일 6일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 90%와 부가금액 전액 환불
이용일 5일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 80%와 부가금액 전액 환불
이용일 4일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 70%와 부가금액 전액 환불
이용일 3일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 60%와 부가금액 전액 환불
이용일 2일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 50%와 부가금액 전액 환불
이용일 1일전까지 취소시 - 기준인원에 대한 기본요금의 30%와 부가금액 전액 환불
이용일 당일 취소 시 - 환불없음 부가금액 전액 환불
환불은 입금자 확인후 지정하신 계좌로 보내드립니다.
■ 예약일 변경은 예약취소를 하신 후에 다시 예약하셔야 하며 예약취소 수수료를 제외하고 환불됩니다.
- 환불은 입금자 확인후 지정하신 계좌로 보내드립니다.
Q
가까운 곳에서 시장을 보거나 물품을 구입할수있는 마트가 있나요?
A
제일 가까운 농협 하나로마트.
소노하임에서 차량으로 3분 거리인 천진에 토성농협 하나로마트(오후 8시 폐점)가 있으며 도보로 3분거리인 청간 3거리에 슈퍼가 있어서 언제나 필요하신 물품을 구입하실 수 있습니다.
Q
가져가야 할 물건은 무엇이고 준비되어 있는 물건은 무엇이 있나요?
A
[주방]
하이라이트렌지/전자렌지/전기밥솥/냄비/밥공기/접시/찬기/수저세트/주방세제/T스푼/포크/쓰레기통/도마/칼/가위/국자/주걱/뒤지게/쟁반/냄비받침/소주잔/머그잔 등
[욕실용품]
욕실화/타올/발매트/샴푸/린스/바디샤워/화장지/헤어드라이기/샤워솜
[생수]
가져오셔야 할 물건은 면도기/화장품/치약/칫솔/비누/조미료/먹거리등 을 가져오시면 됩니다.
Q
횟집이 가까이 있나요?
A
아야진 항구가 옆에 있어요.
저희 소노하임은 가까이 아야진 항구에 가면 횟집 타운이 있으며 가장 가까이에는 자연산 생선만을 직접 잡아서 취급하는 청간정횟집(200M)이 있어서 싱싱한 자연산 회를 드실 수 있습니다.
Q
바비큐는 하는 장소가 따로 있나요?
A
각객실의 테라스는 바비큐장이에요.
각 객실의 테라스에 바비큐그릴과 테이블이 설치되어 있어 고객님의 객실 테라스에서 바다를 바라보며 바비큐를 즐기실 수 있습니다.
특히, 저희 소노하임의 바비큐 그릴은 가스 바비큐 그릴로 고기가 타거나 눌러붙지 않는 특징이 있습니다.
고객님께서는 바비큐 그릴에 고기를 올려 놓고 약 10분 정도 기다리시면 알맞게 익어 있는 고기를 드실 수 있습니다.
Q
애완동물과 함께 입실할 수 있나요 ?
A
7kg 이내 2마리까지 동반 가능합니다.
*예약 불가 견종 : 웰시코기, 닥스훈트, 프렌치 불독 등 털이 많이 빠지는 견종과 단모종, 고양이.
애견관련 모든 물품(패드, 배변판, 수건, 밥그릇 등등)을 가져오셔야 합니다.
애견과 같이 비놀리아 카페와 객실 내 침대, 제트스파 및 옥상 수영장은 절대 이용 하실 수 없습니다. (만약 애견과 같이 사용하시면 10만원의 위약금이 있습니다.)
낯선 곳(특히 야간)에서 많이 짓는 애완견은 입실을 삼가하여 주시기 바랍니다.
외출 시 동반 외출하여야 하며 퇴실 시 꼭 점검을 받으셔야 합니다.
Q
입실시간 이전에 입실은 되지 않나요?
A
카페에서 기다리시면 되어요.
펜션에서는 입실 시간 이전에 모든 객실을 청소하고 정리하는 시간이 필요하여 빠른 입실은 하실 수 없습니다.
전날 묵으신 손님이 퇴실하고 나신 후 입실 이전에 모든 객실을 깨끗하게 정리하기 위해 정해 놓은 시간조차 촉박하게 느껴집니다.
전날 손님이 안계시면 빨리 입실할 수 없는지 문의 하시는 분이 많으시지만 손님이 보시는 예약 현황과는 달리 예약달력에서는 전날 객실이 비어 있는 것처럼 보이지만 갑자기 오시는 당일 손님이 계실 경우 예약현황과는 달리 객실이 비어 있지 않은 경우가 많습니다.
빨리 입실하시고자 하는 마음은 알지만 깨끗하고 청결한 환경속에서 손님을 맞이하고 싶습니다.
Q
미성년자도 숙박이 가능한가요?
A
네, 가능해요.
숙박업소에 출입할 수 있는 연령에 대해 알고싶으시군요.
청소년보호법상 숙박업소는 고용금지업소이며 출입급지업소는 아닙니다.
다만 만19세 미만은 이성간의 혼숙은 허용되지 않습니다.
혼숙이 허용되는 연령은 만나이로 19세를 말합니다.
만 19세가 되는 해의 1월1일부터는 성인으로 간주한다는 것입니다.
2016년의 경우 1997년생이 생일이 지나지 않았더라도 만 19세로 간주하여
출입이나 고용에 제한을 받지않습니다.
"청소년보호법 제26조의 2"에는 청소년유해행위의 금지규정이 있는데
그중 제8호에 "청소년에 대하여 이성혼숙을 하게하는 등 풍기를 문란하게 하는
영업행위를 하거나 그를 목적으로 장소를 제공하는 행위"를 금지하고 있습니다.
이를 위반할 경우 업주는 3년이하의 징역이나 2천만원 이하의 벌금형을
받게되고 영업정지 등 행정처분을 받습니다.
혹시 직접 예약시 프로그램상 오류가 생길 수 있으니 따로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
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